Telmex SD
TT246913 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 14:29:47 | Fecha Cierre | 2024-06-19 09:26:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 5 18:56:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003052 (IM01275231) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:36
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:36
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:36
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS003052 (IM01275231) | PASTEJE HACIENDA
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:26
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:26
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Telmex
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:08
Sonia Suarez
2024-06-19 09:26:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:21
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:32:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003052
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:31:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003052
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:30:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 14:30:20