JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
TT246884 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA | ||
| Celular | 9991718894 | Teléfono Fijo | 9991718894 |
| jccastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 09:25:56 | Fecha Cierre | 2024-06-14 08:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 22:57:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me pueden apoyar con un tema que tengo en IEL , no me deja descargar las facturas del cliente 115126 Nicolás Pérez Guzmán.
Esto por dar seguimiento a qué tuvo un tema en el timbrado de su facturación, lo cual ya se envio documento para la actualización. Pero aún no se a hecho entrega el pedido del cliente, que fue capturado el 5/06/2024 . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:21
Se soloicitaron datos al cliente, se corrigio documentacion y se pudo timbrar la factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-14 08:24:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:51
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:40
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:30
Gloria Gomez Valdez
2024-06-13 09:26:30