JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 246884

TT246884 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
Celular 9991718894 Teléfono Fijo 9991718894
E-mail jccastillo@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-13 09:25:56 Fecha Cierre 2024-06-14 08:24:28
Tiempo Respuesta 00:00:34 Tiempo Solución 0 22:57:58
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me pueden apoyar con un tema que tengo en IEL , no me deja descargar las facturas del cliente 115126 Nicolás Pérez Guzmán.
Esto por dar seguimiento a qué tuvo un tema en el timbrado de su facturación, lo cual ya se envio documento para la actualización.
Pero aún no se a hecho entrega el pedido del cliente, que fue capturado el 5/06/2024 .
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-14 08:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-14 08:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-14 08:24:21
Se soloicitaron datos al cliente, se corrigio documentacion y se pudo timbrar la factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-14 08:24:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez 2024-06-13 09:26:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-06-13 09:26:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-06-13 09:26:30

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad