Arturo Montejo
TT246863 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Montejo | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-12 17:33:33 | Fecha Cierre | 2024-06-13 09:45:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 16:11:18 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Administrador TICS IUSA |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes, Arturo Montejo Asesor zona Villahermosa a cargo de la gerencia de Miguel Angel Mendoza Perez
Cliente 117223 Materiales para construccion la ceiba El cliente aplico su bonificacion en su factura 9211999447 la cual ya esta en sistema N.C.6111056580 pero al momento de realizar el pago en el sistema IEL no respeta la bonificacion y esta cobrando todo el importe total de la factura, ademas de que al momento de realizarlo ya no le deja avanzar por que le sale un error de demasiados folios generados y le pide que se pague individual, cabe mencionar que el el cliente esta pagando solamente 1 factura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:19
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:19
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:19
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:07
Administrador TICS IUSA
2024-06-13 09:45:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:01:02
Enrique Martinez indica ya pueden pagar el neto
Arturo monetejo indica le comunico al cliente que realize su pago
se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:00:58
Arturo monetejo indica le comunico al cliente que realize su pago
se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 18:00:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:06
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:34:01