Héctor Miguel
TT246853 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Miguel | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-12 16:58:42 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 40 18:55:05 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| de igual manera en vista de resultados en usuario de asesores no refleja el PPDP de los ultimos tres meses, solo se refleja lo pagado en el mes
El problema se presenta a Hector Miguel y Miguel Delagado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:25
Reporte duplicado, se da seguimineto con el tT246525
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:54:21
Requierimiento al sistema
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:38:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:38:46
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:41:19
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:41:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:00:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 17:00:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:56
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:51
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-12 16:59:24