Leticia Montoya

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Ticket No. 246824

TT246824 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Montoya
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-12 13:29:26 Fecha Cierre 2024-06-13 08:24:40
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 18:54:38
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Pasteje Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

pasados les comente que no me podía conectar a la red de mis clientes, su área de sistemas, me indica que por que dice que no es una conexion segura, se puede hacer algo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-13 08:24:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-13 08:24:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-13 08:24:37
Sitio IEL tiene certificados seguros, se debe validar que url de IEL no este restringido por el cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-13 08:24:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon 2024-06-12 13:30:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon 2024-06-12 13:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-06-12 13:30:02

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