ANTONIO LAZARO PEDRO

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Ticket No. 246792

TT246792 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANTONIO LAZARO PEDRO
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail MANTENIMIENTO_MOLDEO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-12 10:23:54 Fecha Cierre 2024-06-12 16:19:48
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 05:54:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunic usuaria solicitando el desbloqueo de la cuenta SAP
EXT 3029
Moldeo Zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-12 16:19:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-12 16:19:48
Usuario confirma que el incidente quedo resuelto,se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-12 16:19:45
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamaa
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 10:26:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 10:26:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 10:26:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 10:25:33

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