Susana Sánchez
TT246770 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sánchez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 19:16:42 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:34:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 41 16:17:06 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Estoy con un cliente aplicando su bono de pop a una factura y nos aparece esto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:16
Ricardo Garpar se conecta con Susana Sanchez via remota y resuleve, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:34:12
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:41:46
Se cambio Producto de Aplicacion Web a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas de registro a caso: Problemas con Portal - Internal Server Error
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:41:46
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:18:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:18:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:18:21
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:18:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:17:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:17:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:17:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-11 19:17:16