Rene Mucharraz
TT246777 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Mucharraz | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-12 08:42:25 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 41 02:52:12 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sergio Rubén fuentes Diaz 114972 me compra muy bien pero almacén no cumple con las entregas el día de ayer le reporte al Lic. Arturo y a mi gerente de varios pedidos que no le han entregado a su tienda en Mérida ( son entregas locales) ayer en la tarde me pasó está factura mi cliente de otro material que tampoco le han entregado tanto los pedidos que reporte ayer y este tienen un atraso de 6 días los cuales ya está corriendo el crédito de mi cliente y no a recibido su pedido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:05
Reporte logistico no es tema de la plataforma, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:35:01
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:10:46
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:10:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-06-12 08:44:01
Angela Gomez Leon
2024-06-12 08:44:01
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-12 08:43:55
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-12 08:43:55