EMILIO AMBRIZ SORIANO

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Ticket No. 246731

TT246731 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-11 16:08:27 Fecha Cierre 2024-06-12 07:51:27
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 15:41:53
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que no ouede entrar al sistema para crear ordenes de trabajo
Zona norte
Alambron Aluminio
Ext. 2632
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 07:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 07:51:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-11 17:09:40
Se le apoya al usuario con la contraseña para que pueda entrar al portal, se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-11 17:09:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:16
Se transfiere llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:09:34

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