Héctor Miguel Miguel
TT246700 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Miguel Miguel | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 12:41:31 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 41 22:48:40 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| tenemos el caso que al ingresar pedidos con el cliente 114661 MARIA GUADALUPE HERNANDEZ GARCIA, debemos solicitar desbloqueo con credito aun sin tener saldos vencidos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:31:02
Se canaliza con creditop, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:30:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:30:58
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:12:22
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:12:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:12:13
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:12:13
se debe incrementar linea de credito con Ivonne
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 09:17:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 09:17:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:43
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:43
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:36
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:25
Angela Gomez Leon
2024-06-11 12:42:25