Ricardo Jose Castillo
TT246669 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 10:18:30 | Fecha Cierre | 2024-06-12 08:45:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 22:26:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenos días, solicito su apoyo con un cliente nuevo, #118692 MARTHA MINELIA PUC COUOH, estamos tratando de ingresar a IEL con su numero de cliente o con su correo electrónico y con la contraseña universal y en ambos casos marca el error "no existe el usuario" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:45:01
Se comparten claves y se valiuda acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:44:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:44:56
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:19:06
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:19:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:18:58
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:18:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:18:51
Gloria Gomez Valdez
2024-06-11 10:18:51