TELMEX SD
TT246650 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 09:29:24 | Fecha Cierre | 2024-06-11 17:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 07:36:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de inciente Telmex IMGPIS003047 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:57
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:57
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 17:06:53
Se recibio correo de seguimiento, aun son cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:37:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:37:05
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:46
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003047
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:31
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003047
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-11 09:30:05