Nicolas Pérez Guzman
TT246648 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nicolas Pérez Guzman | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 09:24:39 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:26:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 42 02:00:40 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| s |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:37
Reporte mal generado, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:26:33
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:18
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:12
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:26
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:21
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:01
Angela Gomez Leon
2024-06-11 09:26:01