EMILIO AMBRIZ SORIANO

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Ticket No. 246584

TT246584 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-10 15:58:37 Fecha Cierre 2024-06-11 16:10:44
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 1 00:10:57
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe reporte de usuario, indica que su computadora no enciende.
Zona norte
Alambron Aluminio
Ext. 2632
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:41
Usuario confirma que el problema quedo resuelto
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-11 16:10:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-10 16:02:21
Se transfiere llamada con Susy
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-10 16:02:12
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-10 16:02:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-10 15:59:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-10 15:59:47

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