Ricardo Jose Castillo
TT246571 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 13:58:43 | Fecha Cierre | 2024-06-11 09:03:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 19:03:32 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| engo al cliente # 114507 Julia Rangel Vargas tratando de pagar las facturas 9211996158 y 9211998458, desde su banca en línea de Banamex, pero no se lo permite, le está pidiendo un número de referencia, quien me puede hechar la mano con ese tema? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:03:01
Se comparte numero de referencia / No es incidente IEL el cñlinete pago fuera de la plataforma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:02:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-11 09:02:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:49
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:33
Angela Gomez Leon
2024-06-10 13:59:33