Osvaldo Hurtado
TT246532 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Hurtado | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 09:22:14 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:25:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 43 02:02:55 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Podrían apoyarme en revisar la cartera del cliente 116097 Cementos Aceros y Agregados Fortaneza, se aplicó un bono a la factura 9211985647 sin embargo aparece como si la factura estuviera pagada en su totalidad cuando el bono era de un saldo menor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:45
Se canaliza con credito y cobranza, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:25:41
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:58
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:50
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:13:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:23:13
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:23:13
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:23:06
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:23:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:22:54
Angela Gomez Leon
2024-06-10 09:22:54