Maria De Carmen Monrroy
TT246535 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Carmen Monrroy | ||
| Celular | 3225000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcnava@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 09:51:07 | Fecha Cierre | 2024-06-10 12:27:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 02:34:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo
Zona Centro Ext 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:05
Me comunico con usuaira comenta que ya lo apoyo Miguel y ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:27:01
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:26:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:26:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:25:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:25:49
Se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:53:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 09:52:16