Guadalupe Mendoza Monroy

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Ticket No. 246523

TT246523 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Mendoza Monroy
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 2626000000
E-mail GMMENDOZA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-10 08:19:07 Fecha Cierre 2024-06-12 07:52:12
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 1 23:31:56
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su cargador de su equipo de computo, no carga el equipo
EXT 2626
Zona NOrte Cuchillas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 07:52:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-12 07:52:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-11 17:08:22
Se cambia el cable de corriente y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez 2024-06-11 17:08:17
Comenta que ya la esta atendiendo Susy
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:20:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-10 08:20:16

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