Carlos De La Torre Carbajal
TT246525 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos De La Torre Carbajal | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 5641825670 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 08:31:28 | Fecha Cierre | 2024-08-02 16:42:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 53 08:09:58 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| - En la vista de resultados, no está pintando en verde a los clientes que pagan por medio de IUSA en línea (En color verde)
- No se visualiza el promedio ponderado de días de pago (PPDG) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:42:04
Se valida y el asesor ya ve informacion correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:41:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 16:41:59
Es un requeriomineto no incidente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:22:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:22:38
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:16:14
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:16:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:16:07
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:16:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:34
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:29
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:16
Angela Gomez Leon
2024-06-10 08:32:16