Telmex SD
TT246507 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-09 07:19:08 | Fecha Cierre | 2024-06-10 06:03:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 0 22:43:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003043 (IM01270391) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:11
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 06:03:06
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:20:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:20:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003043
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003043
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:53
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-09 07:19:24