Luis Gonzalez
TT246438 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-07 13:02:18 | Fecha Cierre | 2024-06-12 08:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 4 19:06:19 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se genero pedido programado de cliente 91557 y al querer seleccionar los códigos disponibles hoy no me deja hacerlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:09:21
Jesus Hidalgo pide revisar y Luis Gonzalez confoirma se pudo facturar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:05:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:05:43
se REVISA POR jSUS hIDALGO Y COMENTA efectivamente se desactivaron estos recordatorios programados, debido a que se paso la fecha de procesarlo, he solicitado que internamente lo permita aun se mayor la fecha de programacion, y colocaremos esta fecha , te aviso en cuanto este listo. gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:04:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-12 08:04:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:26
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:19
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:07
Angela Gomez Leon
2024-06-07 13:03:07