JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
TT246399 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA | ||
| Celular | 9991718894 | Teléfono Fijo | 9991718894 |
| jccastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 17:52:33 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 46 17:09:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me apoyan para poder dar el seguimiento correspondiente para el tema que se comentó en la capacitación de hoy .
Relativo a unas facturas que se emitieron en CDPT pero fueron enviadas a CEDIS Mérida, en lugar de Villahermosa, ya que este último se encarga de las entregas a Cd del Carmen, Campeche. Cliente 117121 Mishael Concepción Cervera Doc.9212002396 Doc.9212002399 OT 522401 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:39
Problema logistico no de IEL, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:02:35
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:00
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:18:52
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:18:52
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:20
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:11
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:05
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 17:53:05