Orali Uribe
TT246396 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orali Uribe | ||
| Celular | 5519513714 | Teléfono Fijo | 5555291489 |
| refesa77@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 17:24:38 | Fecha Cierre | 2024-06-17 11:45:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 10 18:19:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que quiere subir dos facturas para un mismo pedido al porta, pero no sabe como
0000000910 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:39
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-17 11:45:39
Se pide ayuda a faustinp
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-12 16:15:37
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-12 16:15:37
Se envia correo a Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:30:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:30:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:28:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:28:57
Se le pide apoyo a Faustino para poder saber como hacer este proceso
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:28:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:28:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:26:25
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:26:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:26:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-06 17:26:20