René Alvaro Mucharraz
TT246394 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | René Alvaro Mucharraz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 17:12:11 | Fecha Cierre | 2024-06-07 10:02:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 16:49:59 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes reporto: el asesor René Alvaro Mucharraz 2543953. Trato de ingresar el pedido del cliente 114972
SERGIO RUBEN FUENTES DIAZ, y al generar el pedido le envio el siguiente mensaje: nota el material que ingreso hay disponibilidad en el cedi y se lo mando a backorder |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:40
JH:Es posible lo que indicas, ya que existen varios usuarios tomando el mismo material, algunos les mandara a backorder si ya se consumieron existencia y si incorporan mas inventario tienen la posibilidad de poder facturarlos ya, te recomiendo que NO borres el backorder y mejor factura este si ya cuentas con inventario.
NO borren el backorder , mejor procesenlo si ya hay existencias, estas son muy volatiles
OK, hecho esta !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:36
NO borren el backorder , mejor procesenlo si ya hay existencias, estas son muy volatiles
OK, hecho esta !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-07 10:02:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:52
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:44
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-06-06 17:12:44