Arturo Montejo
TT246388 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Montejo | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 9933422164 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 15:24:37 | Fecha Cierre | 2024-07-23 11:04:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 46 19:39:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas Tardes soy Arturo Montejo vendedor 02544111 zona sureste gerencia
Miguel Mendoza Cte: 117572 DANIEL GUSTAVO PADILLA MORENO Observación: las factura 9211972932 tiene un abono por $ 11,900.00 pesos y el estado de cuenta no lo tiene aplicado e incluso no concuerda el monto total de su cuenta incluyendo el abono.. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:11
SE canaliza con credito y cobranza para su revision, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 11:04:06
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:20
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:14
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:19:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:32
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:18
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:00
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 15:25:00