TELMEX SD
TT246366 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 12:56:53 | Fecha Cierre | 2024-06-08 13:14:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 2 00:16:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reicbe correo de incio de incidente Telmex IMGPIS003037 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:12
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-08 13:14:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: IMGPIS003037
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:58:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:58:08
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-06 12:57:27