Hector Miguel
TT246322 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Miguel | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-06 08:51:20 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:50:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 47 01:58:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte, Asesor 2544451, no puede concluir alta de cliente
no permite adjuntar archivos pdf de constancia e INE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:04
Pepe Arreguin: Les confirmamos que ya quedó resuelto el problema que se presentaba en Altas.
Nos pueden apoyar en validarlo, recordemos que ahorita la solicitud de Altas nace desde Portal del Vendedor (VEL).
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:00
Nos pueden apoyar en validarlo, recordemos que ahorita la solicitud de Altas nace desde Portal del Vendedor (VEL).
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:50:00
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:24:12
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:24:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:24:06
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:19
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:10
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:00
Gloria Gomez Valdez
2024-06-06 08:52:00