Telmex SD
TT246227 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-05 07:32:11 | Fecha Cierre | 2024-06-05 17:37:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 10:04:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe coreo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003036 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:47
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: CAP
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:37:43
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:35:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:35:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003036
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003036
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:04
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:33:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:32:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-05 07:32:53