Haziel Islas González
TT246173 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Haziel Islas González | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| jsgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 13:32:52 | Fecha Cierre | 2024-06-04 13:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere que le conecten la impresora a su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:18
Se le comenta que ya quedo solucionado el problema y ya le apoyo Miguel, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:36:12
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:35:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:35:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:35:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:35:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:34:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:34:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:34:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:34:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:33:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:33:53