JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA
TT246137 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS CASTILLO SANTAMARIA | ||
| Celular | 9991718894 | Teléfono Fijo | 9991718894 |
| jccastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 11:10:02 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:45:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 48 23:34:09 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me pueden apoyar con un tema sobre el alta de un cliente.
Lo estoy intentando subir en IEL y sale una ventanilla amarilla donde me aparece error 500 Y por el portal del vendedor no sube la información. Ya borre cache y aun sigue igual |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:18
Vendedro intenta nievamnete y puede ingresarlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:45:15
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:09
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:03
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:03
en revision por enrique Martinez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-05 08:37:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-05 08:37:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:28
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:28
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:22
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:13
Angela Gomez Leon
2024-06-04 11:11:13