Rene Quiroz Mayorga
TT246046 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-03 10:04:07 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:41:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 50 00:36:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| buen dia, me apoyan el cliente no puede acceder a la plataforma,118644 LORENZO CANSECO GARCIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:28
Se comparten credenciales de acceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:41:23
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:42
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:36
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:05:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:05:23
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del incidente
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:05:13
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:04:45
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:04:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:04:39
Imelda Garca Cruz
2024-06-03 10:04:39