ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ

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Ticket No. 246037

TT246037 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3617000000
E-mail AVELAZCO@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-03 08:07:20 Fecha Cierre 2024-06-03 16:40:47
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 08:31:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Jazmin de plaza mariana indicando que van varias veces que su equipo de computo se reinicia sola y no pasa del logo de windows
EXT 3617
Paza Mariana Inventario sistemas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-03 16:40:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-03 16:40:47
Me comunico con Jzmin, me confirma que el problema con su equipo quedo resuelto, autoriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-06-03 16:40:41
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-03 08:11:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-03 08:09:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-03 08:09:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-06-03 08:08:52

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