Telmex SD
TT245985 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 18:57:26 | Fecha Cierre | 2024-06-05 17:35:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 4 22:37:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003031 (IM00378162) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:18
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:12
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-05 17:35:12
Aun no hayh correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:43:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:43:18
Si correo de cierre aun
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-02 09:32:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-02 09:32:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:17
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003031
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:12
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003031
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:58:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:57:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-31 18:57:53