Josue Tellez
TT245984 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 18:39:03 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:40:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 52 16:00:50 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| me ayudan a saber el estatus de este pedido de favor? no ha salido factura y al cliente le urge pagar. cliente 113269 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:22
JH: ya identificamos el problema, hay un usuario en contraloria que esta tomando materiales y NO permite la facturacion y esta truncando el proceso:
Listo Josue, ya lo libero y se facturo, revisa y confirmame, saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:18
Listo Josue, ya lo libero y se facturo, revisa y confirmame, saludos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:40:18
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:26:03
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:26:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:57
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:25:57
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:41:09
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:41:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:40:55
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:40:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:40:08
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:39:36
Imelda Garca Cruz
2024-05-31 18:39:36