Cristopher Matamoros Avila
TT245970 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristopher Matamoros Avila | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 16:58:35 | Fecha Cierre | 2024-06-03 08:41:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 2 15:42:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me podrían ayudar a validar el pedido del cliente 115237 Albertina Pérez García, el pedido es el 6460995 , ya es la segunda ocasión que no me manda el sistema que se haya facturado solo marca una X y al ingresar en historial de pedidos, no da entrega, adjunto imagenes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:17
Jesus Hidalgo pide verificar de nuevo, asesor confirma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-06-03 08:41:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:59:16
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:59:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:59:06
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:59:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:58:57
Gloria Gomez Valdez
2024-05-31 16:58:57