Francisco Jimenez
TT245920 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Jimenez | ||
| Celular | 7122144898 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mantenimientoelectrico@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-31 09:24:20 | Fecha Cierre | 2024-05-31 11:52:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 02:26:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando el cambio de conytraseña de su correo electronico ya que no lo cambio en tiempo y forma
Alambron zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:52:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:52:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:52:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:52:00
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron en realizar el cambio de contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:36
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 11:51:31
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:26:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:26:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:26:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:26:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:25:50
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:25:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 09:25:25