Telmex SD
TT245802 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-30 11:01:07 | Fecha Cierre | 2024-05-31 08:49:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 21:46:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003024 CPE / OUT OF SERVICE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:49:00
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:48:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-31 08:48:55
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:25
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:03:02