Telmex SD
TT245806 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-30 11:45:13 | Fecha Cierre | 2024-06-03 16:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 4 04:58:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003025 CLASSIFICATION / ERRORS
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:44:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:44:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:44:03
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:43:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-03 16:43:59
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003025
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003025
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:46:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:45:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:45:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:45:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-30 11:45:51