Arturo Gomez
TT245712 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-29 12:56:50 | Fecha Cierre | 2024-05-30 09:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 20:02:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solciita apoyo para generar ticket . Su apoyo por favor LA zona es 10pe02 de la celula C1 T2 MYUC MERIDA2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:43
Jeus Hidalgo comenta: Arturo, ojo esa documento es una nota de devolucion , a tal efecto en sus momento de emision tenia asignado al vendedor 2543945 PACHECO CHRISTIAN EDGAR, el cual ahora ya es baja , y reciente asignaste al cliente a un nuevo vendedor 02544450 Gilberto Adriano , y NO es posible que le asignes ese documento , es parte de un historico que NO puedes cambiar y mucho menos reasignar.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 09:00:36
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:59
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:53
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:47
Gloria Gomez Valdez
2024-05-29 12:57:47