Miguel Angel Delgado
TT245644 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Delgado | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-28 19:35:42 | Fecha Cierre | 2024-08-02 13:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 65 17:32:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita se genere reporte. Total de Beneficios Adicionales al precio de distribuidor no aparece su bono del primer trimestre 2024 en espera de su apoyo gracias |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:09:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:09:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:09:06
Se revisa y se estaban aplicando mal los filtros, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:08:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:08:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:24
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:18
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:18
Valido con Miguel delgado para saber si ya se soluciono el incidente, espero respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-02 13:03:05
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:28:34
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:28:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:28:28
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:28:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:47
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:40
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:03
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 19:37:03