Hector Rocha
TT245558 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Rocha | ||
| Celular | 5625565049 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-28 12:18:32 | Fecha Cierre | 2024-05-28 12:39:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:20:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Generar reporte de IEL, Hector Rocha menciona que Francisco Hernández es gerente de Distribución, no debería de aparecer en canal Minorista, pide revisar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:39:43
Jesus Hidalgo comenta: es parte de lo que se tendra que actualizar con la estructura comercial que esta en proceso, solicitare que por el momento este dato sea corregido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:22:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 12:22:06
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:38
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:29
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:12
Gloria Gomez Valdez
2024-05-28 12:19:12