Ricardo Jose Castillo
TT245477 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 15:51:48 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:21:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 56 18:29:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| También tengo el reporte de una cliente num. 118434 ESMERALDA CAZARES SANCHEZ, no puede ingresar a iusaenlinea.com, su usuario es: esmecs_13@hotmail.com contraseña: iusa2024
se queda en la pantalla de inicio de sesión con el mensaje "validando" y de ahí no pasa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:06
SE comparten cedencia,es de acceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:21:01
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:29:53
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:29:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:29:45
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:29:45
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:27
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:20
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:13
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:52:13