Ricardo Jose Castillo
TT245476 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 15:50:43 | Fecha Cierre | 2024-05-28 08:48:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 16:57:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tengo una cliente num. 114507 JULIA RANGEL VARGAS, la cual era del canal de mayoristas, nunca realizo compras y ahora es mi cliente y la migraron al canal de minoristas. Hoy realizo compra y ya se facturo, sin embargo no se ve reflejado en IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:23
Jesus Hidalgo reviso y resolvio, ricardo Castillo confirma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 08:48:17
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:24
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:17
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:10
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 15:51:10