Elizabeth Miranda
TT245462 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Miranda | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 13:39:53 | Fecha Cierre | 2024-07-23 12:51:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 56 23:10:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cliente 114231-ELIZABETH MIRANDA empezo hacer pagos en IEL, me pregunta si el sistema en algún momento generará un comprobante de pago de IUSA aparte del que arroja el Banco, como lo hace Truper? |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:07
No contenplado en IEL por el momento, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 12:51:04
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:30:17
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:30:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 17:13:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 17:13:15
Susana Sanchez comenta es uno de los temas que tenemos en agenda revisar esta semana con credito y TI, pero por favor que suba como un ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 17:13:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-30 17:13:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:44
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:27
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:18
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 13:40:18