Veronica Ramirez Mendioa
TT245421 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Ramirez Mendioa | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| uvramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 10:29:47 | Fecha Cierre | 2024-05-28 10:24:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 23:53:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que al momento de ingresar a la pagina https://siortra.iusa.com.mx/ no le arroja las ordenes que tiene y no puede generar mas
EXT 3080 Zona Centro Troqueleado de Caja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:25
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:22
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:22
Me comunico con usuaria comenta que ya se comunico elIng Gerado y ya le pudo apoyar ya quedo solucionado, se procrede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-28 10:24:14
Se le pide apoyo a Ing Gerardo Acevedo para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:35:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:32:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:32:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:32:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:31:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 10:31:26