Susana Sanchez
TT245425 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 7771404678 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| susanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 10:52:58 | Fecha Cierre | 2024-05-28 09:12:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 22:19:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente 94488 para revisar unos datos y no pude ver con el cliente su estado de cuenta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:43
Se valido acceso al estado de cuenta del cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-28 09:12:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:25
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:07
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:53:30
Imelda Garca Cruz
2024-05-27 10:53:30