Telmex SD
TT245400 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 06:06:13 | Fecha Cierre | 2024-05-27 11:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 05:13:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003011 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:52
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 11:20:40
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:54
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003011
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:28
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003011
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:07:01