Arturo Gomez
TT245407 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-27 08:28:46 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:07:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 57 01:37:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buen dia Generar reporte de IEL Arturo Gomez reporta que en IEL no aparecen los descuentos de nuestros clientes, favor de revisar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:07:02
se brindo respuesta y no es un tema de IEL, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:06:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:06:56
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:31
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:31
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:25
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:20
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:20
Jesus Hidalgo i dica que se vea el tema con Octavioo Arce
Hector Rocha comenta: No presenta beneficios comerciales del primer trimestre, Número de cliente 114626
Ricardo: lo revisara
Octavio Arce: El descuento esta aplicado desde el 03 de abril, y es la suma de las condiciones del acuerdo en minuta
Hectro Rocha, indica que solop aparece en SAP
Jesus Hidalgo: correcto aparece en SAp, IEL , solicitare su revision
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-27 10:56:04
Hector Rocha comenta: No presenta beneficios comerciales del primer trimestre, Número de cliente 114626
Ricardo: lo revisara
Octavio Arce: El descuento esta aplicado desde el 03 de abril, y es la suma de las condiciones del acuerdo en minuta
Hectro Rocha, indica que solop aparece en SAP
Jesus Hidalgo: correcto aparece en SAp, IEL , solicitare su revision
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-27 10:56:04
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:28
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:20
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:12
Gloria Gomez Valdez
2024-05-27 08:29:12