TELMEX SD
TT245396 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-26 13:52:11 | Fecha Cierre | 2024-05-27 06:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 16:11:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003010 (IM01254507) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:07
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-27 06:04:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:53:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:53:08
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:53:02
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:53:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003010
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:48
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003010
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-26 13:52:33