Abraham Jimenez
TT245326 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Jimenez | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pferretero@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-24 16:11:54 | Fecha Cierre | 2024-05-24 18:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 01:55:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Abraham Jimenez reporta
Los datos son: RAZON SOCIAL JAVIER REYES CASTILLO NÚMERO DE CLIENTE: 117211 Teléfono: 5511432197 Correo electrónico: pferretero@hotmail.com VENDEDOR: ABRAHAM JIMAREZ UGARTE NÚMERO DE EMPLEADO: 02544036 GERENTE: MIGUEL ANGEL DELGADO generar rorte de IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:41
Vendedor confirma acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 18:07:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:26
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:19
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:19
Pepe Arreguin comenta:
reporte 5, se queda en validando.
Cliente DT:
User:
pferretero@hotmail.com
Pass:
iusa2024
Solucionado, favor de su validación @abraham Jimarez Ventas Iusa .
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:14
reporte 5, se queda en validando.
Cliente DT:
User:
pferretero@hotmail.com
Pass:
iusa2024
Solucionado, favor de su validación @abraham Jimarez Ventas Iusa .
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 17:59:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:42
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:26
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:20
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:12:20